A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a http://www.madhousebudapest.hu honlapon elérhető webshopon (webáruház) keresztül a Keleti Real Vendéglátóipari és Művészeti Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) és a webshopon elérhető bármely terméket (a továbbiakban: Termék) megrendelő vásárló (a továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) között létrejövő adásvételi szerződések és kapcsolódó jogviszonyok (a továbbiakban: Szerződés) feltételeit határozzák meg. Amennyiben a webáruházunkból rendel, akkor azzal a jelen ÁSZF rendelkezéseit is elfogadja.
Amennyiben jelen ÁSZF Fogyasztót említ, ott kizárólag a Ptk. 8:1. § 3. pontja szerinti fogyasztó értendő. A Vásárló magába foglalja a Fogyasztót és a Ptk. 8:1. § 4. pontja szerinti vállalkozást is.
Szolgáltató adatai
Cégnév: Keleti Real Vendéglátóipari és Művészeti Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1182 Budapest, Üllői út 789.
Elektronikus elérhetőség: hello@madhousebudapest.hu
Termékek
A Szolgáltató által a webáruházban értékesített termékek köre az alábbiakat foglalja magában:
- Eseményekre szóló jegyek (a továbbiakban: Jegy),
- Hűtést nem igénylő, házon belül csomagolt élelmiszer,
- Alkoholos termékek (a továbbiakban: Alkoholos Termék),
- Merchandising termékek (pl. pólók, bögrék),
- Kézműves termékek (pl. kerámia),
- Növények,
- Bor/sör.
A Jegy nem névre szól, szabadon átruházható, de vissza nem váltható.
A voucherek felhasználhatósága: a kiállítástól számítva fél éven belül beváltható, de pénzre vagy termékekre nem váltható, és kizárólag étel- és italfogyasztásra használható fel.
Panaszok kezelése
A Fogyasztó a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő a Szolgáltatónál:
E-mail: hello@madhousebudapest.hu
A Szolgáltató a Fogyasztó panasza esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult:
- a Fogyasztóvédelmi Hatóság eljárását kezdeményezni,
- jogát bírósági úton érvényesíteni,
- az illetékes Békéltető Testület (www.bekeltetes.hu) eljárását kezdeményezni.
A Vállalkozás székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Viszonteladói rendelkezések
A webshopban megvásárolt termékek (ideértve a kézműves termékeket is) harmadik személy részére történő forgalmazását, továbbértékesítését a Szolgáltató kizárja. Forgalmazás kizárólag a Szolgáltatóval megkötésre kerülő írásbeli megállapodás esetén lehetséges.
Szerződés megkötése
A honlapon feltüntetett információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak. A Fogyasztó részéről az ajánlattétel a megrendelés véglegesítésének elküldésével történik. A Vásárlót az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben a Vásárló ajánlata 48 órán belül nem kerül visszaigazolásra, az ajánlati kötöttség megszűnik. A Szerződés a Szolgáltató által e-mailben megküldött rendelésről szóló visszaigazolásával jön létre.
A Szolgáltató kizárólag 18 éven felüli személyek részére értékesít Alkoholos Terméket, erre tekintettel a Vásárló az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Szerződés megkötéskor a 18. életévét betöltötte.
A Termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit a konkrét Termék oldalán lehet megismerni.
A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés tartalmát a jelen ÁSZF határozza meg. A Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja.
A Szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik, és a Szerződésből eredő bármilyen jogvita elbírálására a magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal bírnak.
Az árak forintban értendők, a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazzák, a szállítási költségeket nem. A Szerződés megkötésével a Vásárló a szállítási költségek viselését is vállalja. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát a Szolgáltató fenntartja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a rendelés visszaigazolásában esetlegesen tévesen szereplő árat, illetve egyéb paramétert a hiba észlelését követően kijavítsa, amelyről a korrigálást követően a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Fogyasztót. Ebben az esetben a Vásárló elfogadhatja a módosított feltételeket vagy minden további következmény nélkül elállhat a Szerződéstől.
A Szolgáltató a Termék vételárának kiegyenlítéséig a Termék feletti tulajdonjogát fenntartja, a kárveszély azonban a Termék átadásával átszáll a Vásárlóra.
Termék kiszállítása és átvétele
A Terméket a Szolgáltató közreműködő futárszolgálattal juttatja el a Vásárló által meghatározott átvételi helyre. A Termék átadásának helye az a földrajzi hely, amelyet a webáruház felülete által felajánlott lehetőségek keretei között a Vásárló meghatároz. Amennyiben a vásárló személyes átvétellel adta le a rendelését, úgy a csomag átvételére 2 hét, azaz 14 nap áll rendelkezésre. Ez idő után a rendelést töröljük.
A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását. A Magyarországon kívüli vásárlás esetén a teljesítése tekintetében egyedi megállapodás szükséges a Szolgáltató és a Vásárló között.
Amennyiben a Termékek között Alkoholos Termék is van, a futár meggyőződik arról, hogy az átvevő személy elmúlt 18 éves. Amennyiben az átvevő az életkorát hatósági igazolvánnyal nem igazolja, a futárszolgálat megtagadja a kézbesítést és a Terméket a feladás helyére viszi vissza. Ebben az esetben a felmerülő többletköltségek a Vásárlót terhelik.
A Termékek átvételekor a Vásárló köteles a Termékek sértetlenségéről, továbbá mennyiségi és minőségi megfelelőségéről meggyőződni. Amennyiben esetleg sérülést vagy hiányt tapasztal a Vásárló, azt köteles jelezni a futár részére és hivatalos jegyzőkönyv felvételét kérni. Hivatalos jegyzőkönyv hiányában az esetleges hiányért vagy sérülésért utólagosan felelősséget nem vállal a Szolgáltató, amennyiben nem bizonyítható, hogy az már a feladáskor létezett.
Amennyiben a szolgáltatást megbízott futárszolgálat hibájából nem vagy késve teljesül, ezzel kapcsolatos kárért a Szolgáltató nem felel.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
A Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül fogyasztónak, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
A fogyasztó az elállási jogát a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén:
- a termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül gyakorolhatja.
Az elállási jog határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget. A fogyasztó választhatja a visszatérítés helyett a visszaküldött termék vételárára vonatkozó vouchert is.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét.
A fogyasztó elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben nem gyakorolhatja.
Kellékszavatosság, termékszavatosság
A fogyasztó jogosult hibás teljesítés esetén kellékszavatossági vagy termékszavatossági igény érvényesítésére, a Polgári Törvénykönyv alapján.
Felelősség
A honlapon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban tájékoztató jellegűek, a pontosságukért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A vásárlási fizetések kezelése
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Vegyes rendelkezések
A weboldalon található tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos. A Vállalkozás nem tartozik a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti kódex hatálya alá.
Releváns jogszabályok
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
45/2014. (II.26.) kormányrendelet
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelete
